http://www.hnydb.com  2006.3. 21 湖南邮电报

        背景： 2003年4月，中国电信集团公司提出固网智能化概念，并在两年时间里，已在上海、江苏、广东、福建等省进行了试点。固网智能化的实施旨在提升电话交换网的智能化水平，丰富业务提供能力，实现网络的平稳演进。

         2005年8月中旬，我省固网智能化工程在岳阳、娄底市两个分公司启动试点。该项工程是对整个网络进行改造，它的难点在于除了建立统一管理的用户数据库外，还要对网络构架实行根本性的改造，进行大量的调整和割接；涉及到97、计费、网管、服务开通等支撑系统的大量改造工作，其他省市兄弟企业分几个年度实施完成；固网智能化的引进涉及到不同厂商之间设备的互联互通问题，需要厂商的配合和响应；工程建设期间，为保证网络正常运行和服务质量，70%的电路割接只能在晚上零点后进行。

    要在4个月时间里完成固网智能化工程建设，无疑是时间紧、任务重、困难重重！

    在省公司领导的运筹帷幄、相关部门的严格督导、相关直属单位技术支援及两个试点分公司员工的奋力拼搏下，2005年11月31日，这两个试点本地网固网智能化改造的主要工作全面完成。目前已推出固网彩铃（含集团彩铃）、一号通（同振）、集中停复机、预付费、移机不改号等业务。

两个分公司试点成功，极大地提升了本地网的业务提供能力，并为省内其他电信分公司下一步的工作起到很好的借鉴作用。

这是一场没有硝烟的战斗，不见血肉迸飞的惨烈，未闻厮杀的喧嚣。然而，在长达四个多月的改造中，湖南电信参与固网智能化一期工程建设的领导和员工们仿佛是经历了一场“改头换面”的历练。用他们自己的话来讲就是，是经受了一场前所未有的“大战”、“恶战”的洗礼。犹如凤凰涅磐，在这“脱胎换骨”的过程中，他们的决策能力、专业技术、思维变革、战斗精神都得到了高度的升华。

      图为邝剑萍副总经理在娄底分公司了解固网智能化工作进展情况

 固网智能化工程建设犹如一架体积巨大的钢琴，从省公司领导的运筹帷幄到一线员工的具体实施，10个指头此起彼落，铿锵有力，奏出了和谐、美妙的音符。

随着企业战略转型的稳步推进，一系列战略转型举措正逐步实施。面对移动和IP的分流，固网必须创新才能充分发挥资源潜力，为用户带来更多的新业务和服务。从2003年4月提出固网智能化概念到2005年7月中旬，中国电信集团公司已在上海、江苏等省市进行了试点。2005年8月，湖南电信固网智能化工程启动，范围包括全省14个本地网。

2005年8月，固网智能化一期工程建设在岳阳、娄底市两个分公司紧锣密鼓地展开。

为了使工作顺利进行，省公司成立了固网智能化领导工作小组；岳阳、娄底市两个试点分公司也成立了相应组织机构，分公司总经理兼任组长，展开了一场固网改造的攻坚战。

从省公司到分公司，分公司网络保障部、网络建设部，再至部门的各个中心，一级抓一级，环环相扣。省公司每周定期召开一次工作会议；省公司建设、计划、市场部等相关部门每半月到现场督检工程进展情况；岳阳、娄底市分公司每周定期召开一次工程协调会，并以工作简报的形式就本周工程建设情况进行通报，安排下一周的工程实施计划，就工程中存在的问题拿出具体解决方案，并落实到相关责任单位和责任人。市分公司领导坚持每天现场办公，及时解决工程建设中存在的问题。

“火车跑得快，全凭车头带”虽然是一句老话，但用在省公司及两个固网智能化试点分公司的各级领导们身上恰如其分。

省公司邝剑萍副总经理主抓这项工作。别看她外表柔弱，工作起来却是风风火火。2005年8月下旬，她率队前往江苏、福建学习。她认真考察了固网智能化工程中的难点、解决的办法；如何配合；怎样开展业务、提高收益等内容。回来后，她又根据我省实际情况对工程建设方案进行了更为详细地部署。她不但要求小组的同志们经常下去指导工作，解决问题，她还多次深入两个试点分公司现场办公，关键问题她都是亲自出面协调解决。10月下旬，邝剑萍到岳阳市分公司检查工作。她一下车就直奔机房，向技术人员询问工程进展情况。

记者在娄底市分公司副总经理张文彬的办公桌上看到一个记事簿，20项会议纪要中就有10多项是有关固网智能化工程建设的：

9月25日，关于SHLR汇接局华为测试工作座谈会；

10月9日，省公司固网智能化工作会议纪要；

10月12日，向省公司调研组汇报有关固网智能化工作进展情况；

10月17日，固网智能化建设专题会议；

 ......

在固网智能化工程建设期间，作为娄底市分公司工程实施工作小组的负责人，张文斌深知自己责任的重大。他说：“这项工程省、市公司都高度重视，时间紧、任务重，要联动前、后端多个部门，我们丝毫不敢掉以轻心！”

10月26日晚的电路割接。张文斌一直坚守在机房现场指挥，因为第二天要参加省里有关部门召开的一个紧急会议，凌晨近3点，他回家休息了不到三个小时，又急冲冲地赶往长沙。

岳阳市分公司陈金波副总经理多次在长沙开会后连夜赶回单位，恪守尽职就是为了工程顺利进行。至于在现场、在机房，多少次和员工们通宵达旦地在一起，他早已记不清了。

网络保障部和网络维护中心的领导和员工“同甘苦、共患难”，员工加班，他们陪在身旁；员工渴了、饿了、累了，他们及时送来盒饭、矿泉水、牛奶、西洋参片。

娄底市分公司网络保障部副主任石小群告诉记者，“百万电话大行动”时，他们最多干到晚上9点。而2005年的9-11月，他们晚上都在加班，尤其是交换和传输班的同志们晚上搞割接，基本上没睡过一个整觉。记者问石小群2005年她个人加了多少班，她淡淡一笑：“近百天吧。”
   

“你是怎么回事？天天早上四、五点钟回来。这里多亏只住了你一个人，要是这院子里住上八、九个像你这样的人，我不要活了！”

娄底市电信分公司网络维护中心交换班班长袁伟红不知是第几次被某宿舍夜班门卫数落了。门卫板起脸的样子不好看，话也不中听。要说也别怪门卫发牢骚。袁伟红借住在某单位宿舍。在固网智能化工程割接的那段时间，一连20多天，他都是凌晨4、5点钟以后才回宿舍休息。睡梦中的门卫每次被敲门声惊醒，肚子难免不气鼓鼓的。加上由于吃不好、睡不好，袁伟红瘦了好几斤，头发乍起、衣服皱皱巴巴，单是那幅憔悴、疲惫的模样也着实能让睡眼朦胧的门卫吓一大跳。

在固网智能化工程建设期间，时间紧、任务重，再加上部分设备不能按时到货，岳阳、娄底市两个分公司参与工程建设的员工哪个不是加班加点、没日没夜地连轴干。

2005年11月，岳阳市分公司计算机维护中心的技术人员万勇在长沙参加省公司主办的“CCNA”学习班。学习还没结束，因工作需要，万勇被招了回来。他提着行李，一头扎进了机房。下午2点以后，万勇饥肠辘辘，实在坚持不下去了，同事们才知道他没吃中饭，连忙买了一箱牛奶、一堆方便面给他充饥。此后，万勇与同事们足不出户，就靠着这些方便面在机房里忙了一个星期。

说起来你也许不相信，夫妻俩同居一室，几个月竟然没有见过面。这不是天方夜谈，这件事就发生在岳阳市分公司网络维护中心交换班经理胡兆军身上。2005年8至11月，胡兆军基本上都是凌晨3、4点钟离开办公室。有时，他5点钟到家睡上一两个小时，8点钟又要返回办公室处理故障。就这样，他凌晨回家时，爱人正带着孩子酣睡；等到困倦已极的他醒来时，爱人已经上班走了。

固网智能化工程对于两个市分公司网络监控中心的员工来说，工作量大、情况复杂，还需要细致和耐心才能应付得过来。用户数据上移前，他们要整理、搜集原始数据，按照事先设定好的方案整理数据，可是，只要其中一项数据出了问题，整个工作就要全部推倒重来。11月10—19日，岳阳市分公司用户数据上移。固网智能化以前，由于是分散式管理，各端局的设备功能实现不同，有些功能，如呼叫转移、呼出限制等功能不能实现。这些遗留问题，再加上近百万的用户，造成数据上移后，出现了一些问题。网络监控中心重新调整行政班和倒班人员的班次，将平日当班的3名员工充实至10人，加班加点处理障碍。2个月时间，他们处理了障碍工单8千多张（次），忙得他们都来不及电脑表格登单，只好手工登记，手工登单堆积起来有近一尺厚。

 9月20日-11月25日这段时间，是娄底市分公司固网智能化工程建设的“白热化”阶段。网络保障部的领导和同志们整个作息时间都被打乱，常常是下午3、4点钟吃中饭，晚上10点甚至是12点才吃晚饭。10月下旬的一天，传输班的维护人员何欣突然胃部痉挛，痛得脸上冷汗直流。加班作息时间不定、吃饭又没个准，盒饭里的辣椒多、油多，何欣本来胃不好，一下子引发了胃病。同事们急忙把小何送进了医院，两天后，病情稍有好转，小何执意回到了工作岗位。

娄底市分公司网络维护中心传输班的8位员工，有6人患了感冒，都是轻伤不下火线。10月29日，班长邓建方重感冒发烧39度，拔了吊针就赶回去工作，连续6天都是凌晨3、4点钟才离开机房。

累，真是累啊！有时候他们真的觉得超过了身体所能承受的极限。

11月的一天夜里2点多钟，小偷光顾娄底市分公司计算机维护中心高级经理邓永升的家中。是夜，邓永升刚回家不久，累得一进门倒头就睡。小偷偷走了他放在枕边的手机和钱。不知小偷是否点了迷香，即便不是，邓永升也醒不来。因为连日的加班，他实在是太困太累了啊！

网络维护中心交换班业务骨干康雄，那段时间最大的心愿就是能够好好地睡上一觉。10月21-31日，数据制作、方案设计，康雄几乎没睡过觉。长时间的加班加点，康雄好几次坐在电脑前等待下一个命令的时候要睡着了。他不想睡也不能睡，工作正等着他。可是他实在是太困了，他才27岁，正是能睡能吃的年龄，可阵阵困意袭来，他抵挡无力，如果不是网络维护中心的领导在一旁提醒他“数据做完了吗？”，他恐怕真的要梦游“爪哇国了”。

他们曾被家人误解；他们为了固网智能化工程建设的顺利实施而忽视了小家；都说是男儿有泪不轻弹，可谁又能说他们流了眼泪就不是铮铮男子汉呢！

两个市分公司网络维护、监控、计算机中心的技术人员大多年纪轻、孩子尚小。在固网智能化工程建设长达4个多月的时间里，他们心中只装着工作，而冷落了小家。

岳阳市分公司网络监控中心主任曹君君的女朋友对他满肚子的意见。本来定好“十一”结婚，他说工作实在太忙，推到11月。年底了，喜酒也没摆成。什么时候办喜事，那还得看小曹什么时候不忙了，才能列入“议事日程”。

邓建方的爱人小胡和他是大学校友加同乡，算得上青梅竹马，按理说应该是相知颇深。可那段时间，小胡却疑虑重重。因为早产，儿子的眼睛弱视需要校正。9月秋高气爽，小胡要带儿子去长沙做手术。眼睛动手术，可不能有半点疏忽，小胡希望丈夫能陪在身边也好给她壮一壮胆。谁料到邓建方把她们娘儿俩送到长沙，说是工作离不开一转身就回了娄底。以后，又说是单位忙得很要加班一连一、二十天早出晚归。30出头的年纪、1.75米的个头，近年又晋升为高级经理......邓建方究竟在外面干些什么？小胡越想越没个底儿，心里不由地敲起了“小鼓”。最后，还是网络维护中心领导的解释才消除了小胡的疑惑。

男同志在外面忙还好说，苦的是自己。而作为家庭主妇，女同志既苦了自己，又苦了孩子。

“你是不是被评上劳模了，怎么忙得连家都不管了。”娄底市分公司网络监控中心监控班经理曾宁波的爱人气呼呼地数落着她。爱人在外地工作，不能经常回家。一忙起来，曾宁波自己都顾不上吃饭、睡觉，累得整整瘦了7斤，哪还能顾及孩子。她8岁的儿子只能到邻居家“蹭饭”吃。

在记者采访的日子里，不要说是女同志，就连男同胞们谈起家庭、孩子都是心存愧疚。

 一天夜里凌晨1点多钟，岳阳分公司网络监控中心的欧朝霞顶着夜幕匆匆往家赶。因为准备上移前的用户数据，他天天加班，已经一个星期没有见到孩子了。进了家门，他发现2岁多的孩子还没睡觉，一问才知道孩子很长时间没有见到爸爸，今晚爱人怎么哄他都不睡觉，一定要坚持等爸爸回来。抱起儿子，欧朝霞心中一阵酸楚。

都说是男儿有泪不轻弹。可岳阳市分公司计算机中心的万勇却在同事们面前露了一次“怯儿”。

2005年8月19日，万勇爱人怀孕阵痛发作，痛得大汗淋漓。这两天，爱人小易的预产期已近，万勇又要到长沙出差。家人怕他爱人生产出问题，希望他不要外出。万勇认为工作要紧，还是坚持走了。此时接到家人告急的电话，万勇连夜从长沙赶回。因小易是本医院的医生，万勇破例被让进了产房。8月20日凌晨，爱人生产不顺利，痛苦万分，守候在一旁的万勇急得手足无措，偏巧这时单位又给他打来电话，要他马上赶回机房处理故障。想到爱人难产，身边没有人守候怎么能行，可单位的工作也不能耽误，他真是不知道怎么办才好了。情急之下，年轻的万勇眼泪一下子流了出来。在同事们的建议下，他在电话中指导守在机房的其他技术人员圆满地处理了故障。

         正如艰苦的的环境能磨练人们的意志一样，这场“大仗”过后，两个市分公司不仅拥有一支特别能战斗的队伍，还锻炼了一批能独当一面的技术骨干。

在两个分公司，有着这样一群人。他们既是“白领”，又要担起“蓝领”的活计。

皮肤白净、戴一副眼镜，外表文质彬彬的陈凌，1998年毕业于湘潭大学计算机系，他和班里的其他员工平日手握鼠标，工作在电脑前；工程建设中大量的设备到货，他们要开箱验货、登单，然后一头汗、满身灰地将设备卸下车，再扛入机房安装好。因此，他所在岳阳市分公司传输班员工们的绰号是“甲乙丙丁”。

在娄底市分公司传输班机房，业务骨干李军辉和他的同事为记者演示了制做头子的过程。这一过程要经过剥皮至测试5道程序，不能有半点马虎。几个大男人或站着或是吃力地蹲在地板上用粗大的双手制作头子，这种活干久了人累得受不了。在固网智能化工程期间，岳阳市分公司传输班做了3万个头子，娄底市分公司传输班做了2万多个头子，做头子的烙铁都烧熔了。其中的艰辛，只有他们清楚。

记者在娄底市分公司传输班机房看到三个外壳崭新的人字梯。这些新买回来不久的人字梯因员工架设电源线、安装头子，一天踩上踩下，才用了两个月，一个踩坏了，一个梯板踩扁了。班长邓建方架设电源线时不小心一脚踏空，碰得右腿胫骨鲜血直流，他瘸着腿仍旧爬上爬下。别怪梯子质量不好，像这样超负荷使用，不坏才怪呢！

艰苦的工作既磨练了员工的意志，又激发了员工们的潜能。

以前，在一些同志眼中，岳阳市分公司网络监控中心员工的业务能力一般，通过固网智能化工程的实战锻炼，他们的工作能力提高很快，令同志们刮目相看。

娄底市分公司网络维护中心交换班班长袁伟红毕业于省邮电学校“光纤通信”专业，2000年进局。在固网智能化工程建设中，年仅25岁的小袁牵头割接方案的撰写、网络组织、数据制作等项工作。这样重大的任务，使这个初出茅庐的年轻人迅速地成长起来。

岳阳市分公司网络维护中心交换班近年来业务骨干陆续调到其他部门，技术力量青黄不接。固网智能化工程建设中，交换班员工在工作中学习，在学习中提高，曹毅、何文昭等大学毕业、进局不久的年轻人迅速成长起来，成为独当一面的技术好手。

娄底市分公司网络维护中心交换班业务骨干康雄在工作中遇到不少新问题，没有现成的解决方案，只能靠自己摸索。他说，经过固网智能化工程的锻炼，以后的任务对他来说就是“小菜一碟”了。

不仅仅是康雄，两个分公司的技术人员抱着敢于“吃螃蟹”的精神，通过分公司举办的相关业务培训班、自学、在实践中摸索，他们解决技术难题的能力逐步提高。

尤其值得大书特书的是：固网智能化工程在岳阳、娄底市两个分公司试点成功，极大地提升了当地电信的业务能力，目前已推出固网彩铃（含集团彩铃）、一号通（同振）、集中停复机、预付费、移机不改号等业务，并为省内其他电信分公司下一步的工作提供了经验，起到很好的借鉴作用！

    后续：湖南电信固网智能化二、三期工程建设已在全省陆续铺开，本报将继续关注。