http://www.hnydb.com 2008 . 3. 25. 湖南邮电报
“春季会战”的战鼓擂响了，作为衡阳县分公司后端一名普通机务员，李利民想，这回我可要早点做准备，在业务发展上做出点成绩来。他一边发动亲朋戚友广泛宣传揽收业务，一边利用下班时间深入街头巷角和小区，还经常步行到周边农村住户家宣传业务。英南村虽然与县城只是一河相隔，但由于交通不方便，上趟县城要绕上十多里的路程。老李想这些地方可能有一定的市场发展潜力。于是，他便冒着刺骨的寒风来到农户家中宣传业务。可是这些农户对电信业务不那么感兴趣，问题在哪里呢？通过走访，老李从农户的口中得知，村里原来也有些村民装了电话，但由于路途远，电话线出故障，维修不方便，后来大家都改用移动电话了。老李听到这话没有泄气，改向农户宣传其它业务，并拿来几种不同的样机给大家看，通过老李的努力，在该村发展了农村电话8台，宽带用户2户。
县城只有这么大，街头巷角，小区楼栋，其他员工都已经多次造访了，老李决定另辟蹊径。一次营销中，一用户反映他家的宽带上网已经有一个多月不通了。老李想，还有这种情况？为了中国电信的信誉，我虽不是维护人员，也该上门去看一下。老李三步并作二步来到用户家中查看后，忙告知用户：“大哥，你装的是他网的宽带。用户说：有什么不同吗？当时装的时候只是觉价格比较便宜，不都是上网吗，还不都一样？老李连忙拉住用户的手，详细地介绍了中国电信宽带的优点和服务优势，还带用户到中国电信宽带用户家中体验。用户经过对比，马上同意安装中国电信的宽带了。一个多月的时间，老李连续回请他网宽带用户20来户。今年1月份，长时间冰冻给安装工作带来难度，有时成功回请了客户，但没有安装人员，他就自已冒着严寒和冰霜雪雨，爬杆上梯安装，确保第一时间装通。
老李的这份热情感动了客户。“春季会战”以来，他揽收的现费收入近2万元，完成任务150%，在全县员工揽收中排名第一。
作者:屈渭贤/黄新春
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