http://www.hnydb.com 2008 . 4. 1. 湖南邮电报
一腔热情融寒冰
--记株洲分公司网络保障部主任刘文秀
冰灾期间株洲全区大部分地方停电，株洲分公司网络保障部主任刘文秀带领着团队按照集团、省公司的部署，全面开展“抗冰雪、保通信”工作。随着冰雪灾害的加剧，最多的一天有272个交换点因停电而中断，以致发电机超负荷运行发生故障、发电机维修人员不足以及维修配件不够给发电工作带来很大的困难、各县分公司油料供应严重不足。在此严峻的情况下，刘文秀一边向省公司寻求支援，一边和市公司各职级部门联动起来向市政府相关部门寻求帮助。很快，发电机到了，油料到了，发电机维修人员到了，工作有序开展起来。炎陵县大院机房地处平均海拔1400多米的大院农场，因电力网全部倒杆，农场上已有近一个月没有电，通往大院机房的路上覆盖着厚厚的积雪，最厚的地方超过40厘米，普通车辆根本无法通行。为了让农场的用户早日与外界联系，过上一个愉快祥和的春节，刘文秀亲自指挥，租用高底盘的农用车经过8个小时的跋涉，终于在春节前夕将大院机房抢通。当地用户感激地说：“没想到电停了，水断了，但电信公司的电话是通的！”
为尽快摸清全区杆线受损情况和快速、准确、有效确定杆线恢复方案，刘文秀提出派遣6位中层干部和16位线路设计技术人员到五县（市）分公司开展线路现场勘察和灾后抢修督导工作，要求在对所有线路现场进行勘察后形成设计文本。从多个角度、多种方式、多种途径来进行现场勘察，秉着科学性、合理性、可持续性地进行项目设计，从而有效地减少了灾后恢复的投入和企业的损失。刘文秀一直全程参与并要求对灾后恢复的所有设计进行会审，对恢复投资大的项目逐个会审讨论。抗冰救灾期间，她紧急制定了“保机房、保线路、保供电”以及灾后重建等8项方案，对全区抗灾救灾起到了重要的保障作用。省公司领导和相关专家到株洲调研指导抗灾救灾工作时，对分公司制定的详细周密的抗灾及生产自救的措施表示充分肯定，并将其列为全省抗灾救灾的“范本”予以推广。
为了对全区受灾和灾后恢复的情况进行全面的管控，刘文秀制定了PHS基站修复日报表、机房供电保障情况日报表和用户障碍处理进度三个日报表。同时为了主动掌握和管控用户故障修复情况，加大用户故障处理力量的调配和进度的管控，她和同事开发了话单分析系统，从汇接局提取灾后未通话的用户号码，分解到模块点和各支局，组织力量分片排查皮线故障，要求各支局汇总每个用户的未通话的原因，将用户阻碍修复进度进入倒计时，每日通报各县分公司新增通话用户的数量，及时掌握用户修复情况和指导统包点的工作。因组织得力，方法得当，该分公司所有因冰灾而产生的用户阻碍均在省公司的规定时间内处理完毕。
因为抗灾工作，她把办公室当成了自己的家。受灾最严重的时候，她每天工作近16个小时。大年三十晚上，为了能让同事好好回家吃顿团圆饭，她独自坐在办公室里做着这样那样的报表、分析着这样那样的数据、安排着这样那样的工作计划。这样的场景，于她而言就如同家常便饭般，时常出现在抗灾前后的日子里……
作者:刘科峰/邓吉吉
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