http://www.hnydb.com 2008 . 5. 27. 湖南邮电报
五一期间，儿子出现尿频症状，我们非常着急。晚上我和妻子就带着儿子到药房向营业员咨询。营业员不敢随便开药，便说观察一下再说。父母得知后，到地里挖了两种草药，熬水喝也不见效。 第二天上午，我和妻子赶紧带着儿子来到医院，儿科医生说先做个化验再看。到了化验室先是从儿子手上抽血，因为痛儿子大哭。妻子心疼儿子说：“验尿就可以了还要验什么血？”我说：“相信科学吧！”过了20分钟结果出来了，医生说：“没有什么异常，是尿路感染。”吩咐我以后给小孩穿宽松的裤子，只吃她开的一种药，其它药都不能吃了。医生开了三天药，只要0.2元，就是三粒小药片。我当时非常惊讶：“0.2元的药能把病治好？”三天后，儿子的病奇迹般地好了。我仔细思考了一下：找准病因，对症给药，这就是好的原因。如果自己随便给孩子吃药，极有可能是钱花了不少，病却没有治好，不仅孩子痛苦而且还耽误时间。联想到现在电信市场竞争越来越激烈，我们若仍按条条框框去死搬硬套，没有真正根据市场量身定做营销方案，不在营销管理上下功夫，员工就必然需要承受巨大的压力。如果不分析市场需求，做好精细化营销，我们将会在最后的战役中败下阵来。我们要真正地、认真地、科学地做好市场调查和研究。市场调查就像医生给病人看病时需要化验一样，首先得弄清楚市场的需求到底在哪里（验血、验尿），其次才能寻找比较合适、操作性强的方法（医生正确判断），进行针对性地开展各项营销工作（医生开药方）。我们不能嫌市场调查和研究麻烦、短时期看不到效果就不去做，而应该耐心地、认真地去做，为之后的营销打下伏笔。经过市场调查和研究，找到了市场中的目标客户群后，只要营销策划得当，营销过程管控到位，客户经理的营销工作就会比较简单、有效多了。
作者:三友
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