http://www.hnydb.com 2008 . 7. 1. 湖南邮电报
2008年5月4日，由于法定假日的改革，“五·四”成了假日后上班的第一天。而这一天中国电信衡南分公司的青年员工都在用自己的方式过着属于自己的“青年节”。
廖廖（30岁 团委书记兼政企客户经理）：8点钟，开车到达公司将假日中所构思的新营销政策制定成方案提交领导审批。10点钟，拿着拟订的合同前往客户单位商谈。12时30分，为了节约费用回公司食堂吃饭。13时10分，开始对客户所提出的条约进行修改。15点，再次前往客户单位商谈。16时30分，对方同意签订合同。17时，签订一笔上万元的业务。17时30分，回到办公室整理合同，总结此次业务的经验。
娇娇（26岁 营业员）：7时50分，打开营业厅的大门，用笑脸迎接所要面对的每个客户。 8点钟，开始缴话费受理、对新业务进行宣传，在她的宣传下，用户同意开通新业务……10点钟， 交费高峰，一用户对话费产生质疑，为用户打出详单，用户声称从来未使用增值业务，开始在营业厅高声叫骂。娇娇突然想起该号码上个月来交费的是个年轻人，询问，得知是该用户的儿子，问其联系号码打去得知是其拨打了增值业务，并让其跟用户通话，用户不好意思地拿着发票离开了营业厅。后面排队的用户都对娇娇的态度露出赞同的微笑。18时，结帐260业务，进行成功受理。
鹏鹏（25岁 技术员）：7点钟，接到模块点报障电话，跟同事赶赴模块点进行障碍抢修。8点钟，模块点恢复正常。8时10分，准备对其它模块点进行巡查。12点钟，接到统包点电话称其电脑不能正常使用，无法收费，立即前往。15时，电脑系统重装恢复正常。15时10分，端着泡好的方便面上车，继续赶往下一个模块点进行巡查。
小曹（23岁 末端维护员）：8点钟， 拿上派发的故障单、装机单，开始了全天的工作日程，对故障进行一一的查修、回单。期间不断地接到故障派单。12点钟，故障渐少，拿上用户线赶往用户家进行安装。13时30分，回到公司稍作休息。14时，接到用户电话，带上工具赶往用户家处理。18时30分，赶回公司。一天20个故障及时回复、10个新开通业务进行回笼。
作者:许娟
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